Condiciones de servicio de Toki AI

Fecha de entrada en vigor: 11 de agosto de 2025

1. Disposiciones generales

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma Toki AI, que incluye funciones de generación de videos de avatares con IA que transforman fotos en avatares realistas y parlantes con expresiones naturales, sincronización labial, gestos y voces personalizables (en conjunto, los "Servicios"). Al registrarse para obtener una cuenta, acceder o interactuar de cualquier otra forma con los Servicios, usted ("Usuario", "usted" o "su") manifiesta su aceptación de estos Términos, creando un contrato legalmente vinculante con Toki AI ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Supongamos que acepta estos Términos en nombre de una empresa, organización u otra entidad. En ese caso, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

Si algún aspecto de estos Términos es inaceptable, deberá interrumpir inmediatamente el uso de los Servicios. Estos Términos prevalecen sobre cualquier acuerdo o entendimiento previo relativo a los Servicios, salvo que se mencione explícitamente en acuerdos empresariales o personalizados independientes.

Podremos ceder estos Términos, incluyendo todos los derechos y obligaciones, en caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, sin su consentimiento. No podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestra autorización previa por escrito, y cualquier intento de cesión será nulo.

2. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos a nuestra discreción para adaptarnos a la evolución de los Servicios, los avances tecnológicos, los comentarios de los usuarios, las novedades legales o los requisitos del negocio. Los cambios entrarán en vigor tras la publicación de los Términos revisados en la plataforma, con la "Fecha de Entrada en Vigor" actualizada indicada anteriormente. Su acceso o uso continuado de los Servicios tras dichas modificaciones constituye su aceptación vinculante de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con las revisiones, su única solución es dejar de usar los Servicios. Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente.

3. Política de privacidad

Proteger tu información personal es una prioridad fundamental. Tu interacción con los Servicios también se rige por nuestra Política de privacidad, incorporada a estos Términos por referencia. La Política de privacidad describe nuestras prácticas relativas a la recopilación, uso, almacenamiento, divulgación y protección de tus datos, incluidos los detalles personales proporcionados durante la creación de la cuenta, la carga de contenido o el uso de los Servicios. Te animamos encarecidamente a leer la Política de privacidad para comprender cómo gestionamos tu información. Cuando proporciones datos personales en nombre de terceros (por ejemplo, fotos para la generación de avatares), garantizas que has obtenido todos los consentimientos necesarios.

4. Registro y gestión de cuentas

4.1 Creación de cuenta

Para utilizar plenamente ciertos Servicios, como generar vídeos de avatar extendidos o acceder a funciones premium, debe registrar una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa, incluyendo una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura (sus "Datos de la Cuenta"). También puede registrarse mediante servicios de autenticación de terceros (por ejemplo, Google u otras redes sociales), en cuyo caso algunos Datos de la Cuenta podrían importarse automáticamente.

4.2 Representaciones

Al registrarse, usted afirma que:

• Tiene al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción, o es un representante debidamente autorizado de una entidad legal.
• Toda la información proporcionada es veraz y actualizada.
• Actualizará rápidamente cualquier cambio para mantener la precisión.

4.3 Seguridad de la cuenta

Eres el único responsable de proteger los detalles de tu Cuenta y supervisar todas las actividades en tu cuenta. Cualquier acción realizada bajo tu cuenta se considera autorizada por ti, independientemente de si la realizaste tú personalmente. Si sospechas de acceso no autorizado, brechas de seguridad o actividad sospechosa, notifícanos inmediatamente a [email protected] para que podamos investigar y, si es necesario, suspender la cuenta o emitir nuevas credenciales.

4.4 Restricciones de nombre de usuario

Los nombres de usuario prohibidos incluyen aquellos que:

• Suplantar la identidad de otras personas o entidades.
• Infringir marcas comerciales u otros derechos.
• Contener contenido ofensivo, vulgar, discriminatorio o engañoso. Nos reservamos el derecho de rechazar o cambiar nombres de usuario a nuestra discreción.

5. Licencia para acceder y utilizar los Servicios

5.1 Concesión de licencia

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios para sus fines personales o comerciales internos, de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Esta licencia no transfiere la propiedad y está sujeta a su cumplimiento de todas las restricciones.

5.2 Cumplimiento legal

Usted es responsable de garantizar que su uso cumpla con las leyes locales, nacionales e internacionales, incluyendo los controles de exportación, las regulaciones de protección de datos y los estándares de contenido. Se puede acceder a los Servicios desde cualquier lugar del mundo, pero debe verificar la permisibilidad legal en su ubicación.

5.3 Actividades prohibidas

Como condición de esta licencia, usted acepta no participar ni facilitar nada de lo siguiente:

1. Infringir, apropiarse indebidamente o violar cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad (por ejemplo, cargar fotos para avatares sin consentimiento).
2. Generar, distribuir o promover contenido ilegal, dañino, explícito, difamatorio, discriminatorio, violento, obsceno o de otro modo objetable, incluidos los deepfakes destinados a engañar o dañar.
3. Modificar, copiar, alquilar, vender, arrendar o distribuir cualquier parte de los Servicios, o crear trabajos derivados sin autorización explícita.
4. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, los algoritmos, los modelos o las estructuras subyacentes de los Servicios (excepto cuando esté expresamente permitido por la ley).
5. Extraer, recopilar o recopilar automáticamente datos o resultados en masa, o utilizar herramientas automatizadas para eludir los límites de velocidad o las restricciones de acceso.
6. Tergiversar los resultados generados por IA (por ejemplo, avatares o videos) como si fueran creados por humanos, especialmente en contextos que podrían inducir a error a otros, como noticias, testimonios o documentos legales.
7. Interferir, interrumpir o sobrecargar los Servicios, incluso mediante ataques de denegación de servicio, virus, malware o acceso no autorizado a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios.
8. Usar resultados para desarrollar, entrenar o mejorar modelos, plataformas o servicios de IA competitivos.
9. Suplantar la identidad de personas o entidades sin autorización, incluso en vídeos de avatar.
10. Violar cualquier pauta ética, como utilizar los Servicios para manipulación política, spam, acoso o esquemas fraudulentos.

Cualquier infracción podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su acceso, la eliminación del Contenido ofensivo y la interposición de recursos legales. Podemos supervisar el uso para aplicar estas restricciones, pero no estamos obligados a hacerlo.

6. Licencia para su contenido

6.1 Definiciones

Al interactuar con los Servicios, puede enviar entradas como fotos, archivos de audio o guiones ("Entrada"), que generan resultados correspondientes, como videos de avatar ("Salida"). La Entrada y la Salida se denominan conjuntamente "Contenido".

6.2 Propiedad

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre su Contenido, en la medida permitida por la ley, y le cedemos cualquier derecho que adquiramos sobre los Resultados. Sin embargo, usted es plenamente responsable de su Contenido, lo que incluye garantizar que:

• Cumple con todas las leyes y estos Términos.
• No infringe derechos de terceros.
• Es apropiado para el uso previsto.

6.3 Concesión de licencia

Al cargar o generar Contenido, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para acceder, alojar, almacenar, reproducir, modificar (con fines técnicos), transmitir, mostrar, distribuir, analizar y utilizar su Contenido únicamente para:

• Operar, proporcionar y mantener los Servicios.
• Mejorar y desarrollar nuestros modelos, algoritmos y funciones de IA (por ejemplo, entrenamiento con datos anónimos).
• Promocionar los Servicios (por ejemplo, ejemplos anónimos).
• Cumplir obligaciones legales o responder a disputas.
• Compartir con afiliados o proveedores de servicios según sea necesario para estos fines.

6.4 Responsabilidades del contenido

Usted declara y garantiza que cuenta con todos los derechos, consentimientos y permisos necesarios para otorgar esta licencia y que su Contenido no contiene virus, malware ni material prohibido. Podemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, revisar, editar, eliminar o restringir el acceso a cualquier Contenido que infrinja estos Términos o represente un riesgo.

6.5 Comprensión del usuario

Al utilizar los Servicios, usted comprende y acepta que:

• Los resultados pueden ser incompletos, inexactos, sesgados u ofensivos, y no representan nuestra opinión. Verifique siempre los resultados de forma independiente, especialmente para comprobar su exactitud factual o su idoneidad en contextos sensibles como el asesoramiento médico, legal o financiero.
• No utilice los resultados para tomar decisiones que tengan impactos materiales sobre las personas (por ejemplo, evaluaciones de empleo, vivienda o salud) sin supervisión humana.
• Si los resultados hacen referencia a productos de terceros, no implica respaldo ni afiliación.
• Debido a la naturaleza generativa de la IA, se pueden producir resultados similares para otros usuarios de forma independiente; sus derechos no se extienden a ellos.

7. Nuestros derechos de propiedad intelectual

Los Servicios, incluyendo todo el software, modelos de IA, interfaces, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, audio, vídeo, bases de datos y la apariencia general, son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual a nivel mundial. Todos los derechos no expresamente otorgados en este documento quedan reservados.

No puedes:

• Eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad.
• Utilice nuestras marcas comerciales sin permiso.
• Crear productos competitivos basados en nuestra propiedad intelectual.
• Explotar los Servicios de cualquier manera no autorizada.

Las infracciones pueden dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta, sin reembolso, y a acciones legales.

8. Condiciones de pago

8.1 Estructura de facturación

Los Servicios ofrecen acceso gratuito a las funciones básicas, con suscripciones de pago opcionales o compras únicas para funciones mejoradas, como videos de avatar más largos, eliminación de marcas de agua, procesamiento prioritario o almacenamiento adicional. Los precios están disponibles en la plataforma.

8.2 Obligaciones de pago

Para servicios pagos:

• Facturación: Proporcione información de pago precisa (por ejemplo, datos de su tarjeta de crédito). Utilizamos procesadores de datos externos seguros y podemos compartir información según nuestra Política de Privacidad. Las suscripciones se renuevan automáticamente periódicamente (por ejemplo, mensualmente) hasta que se cancelen a través de la configuración de su cuenta. Usted autoriza los cargos recurrentes y es responsable de todos los impuestos, tasas y cargos.
• Cambios: Podemos ajustar los precios con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante alertas en la aplicación. Los aumentos se aplican en el siguiente ciclo de renovación, lo que le permite cancelar con anticipación.
• Cancelaciones y Reembolsos: Cancela en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del periodo. Los pagos no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley (por ejemplo, periodos de reflexión). Para solicitudes de reembolso, contacta con [email protected] con los detalles; procesamos los reembolsos aprobados al método original.
• Declaraciones: Usted garantiza el derecho legal a usar sus métodos de pago y la exactitud de la información. Los pagos fallidos podrían resultar en la suspensión del servicio hasta su resolución.

9. Obligaciones de confidencialidad

A través de los Servicios, usted puede encontrar nuestra información confidencial ("Información Confidencial"), como algoritmos propietarios, funciones beta o datos internos, marcados como confidenciales o razonablemente entendidos como tales.

Usted acepta:

• Utilice la Información Confidencial únicamente para uso autorizado del Servicio.
• Protéjalo al menos con el mismo cuidado que sus datos confidenciales.
• No divulgarla sin nuestro consentimiento por escrito, excepto a sus empleados o asesores en función de la necesidad de saberlo bajo obligaciones similares.
• Notifíquenos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado.

Si la divulgación es legalmente obligatoria, notifíquenos con antelación para solicitar protección. Esta obligación subsiste tras la rescisión.

10. Terminación del acceso

10.1 Terminación del usuario

Puedes cancelar tu cuenta y dejar de usar los Servicios en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando a [email protected].

10.2 Nuestros derechos de rescisión

Podemos suspender o cancelar su acceso, eliminar su cuenta o eliminar Contenido si:

• Usted incumple estos Términos o la Política de Privacidad.
• Su uso supone daño, riesgo o responsabilidad para nosotros, los usuarios o terceros.
• Requerido por ley.
• Su cuenta está inactiva durante más de 12 meses (con aviso para cuentas pagas).
• Por cualquier otro motivo a nuestra discreción.

10.3 Efectos de la rescisión

En caso de rescisión:

• Su licencia termina inmediatamente.
• Debe eliminar todas las salidas y la información confidencial retenidas.
• Podemos eliminar su Contenido (sin responsabilidad por pérdida).
• Las tarifas prepagas pueden reembolsarse de manera proporcional si la rescisión no se debe a un incumplimiento por su parte.

Si crees que la terminación fue errónea, apela a través de [email protected].

11. Interrupción de los servicios

Podemos interrumpir o modificar cualquier Servicio o función con un preaviso razonable, salvo en casos de emergencia. En tales casos, ofreceremos reembolsos prorrateados por las porciones prepagadas no utilizadas y ayudaremos con la exportación de datos siempre que sea posible.

12. Quejas por infracción de derechos de autor

Respetamos la propiedad intelectual y respondemos a avisos válidos según las leyes aplicables (por ejemplo, la DMCA). Si crees que el contenido de los Servicios infringe tus derechos de autor, envía una notificación por escrito a [email protected] que incluya:

1. Su firma física o electrónica (o la del agente autorizado).
2. Descripción de la obra infringida.
3. Ubicación del material infractor en los Servicios.
4. Su información de contacto.
5. Declaración de creencia de buena fe de que el uso no está autorizado.
6. Declaración, bajo pena de perjurio, de exactitud y autorización.

Podremos eliminar el Contenido presuntamente infractor y dar de baja a los infractores reincidentes. Las contranotificaciones de los usuarios acusados se gestionarán de forma similar.

13. Servicios prestados "tal cual"

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, FIABILIDAD, SEGURIDAD O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE ERRORES, VIRUS, INTERRUPCIONES O COMPONENTES DAÑINOS, NI QUE LOS RESULTADOS CUMPLIRÁN CON SUS EXPECTATIVAS O SEAN ADECUADOS PARA CUALQUIER USO. EL USO ES BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD Y USTED ASUME LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO RESULTANTE, INCLUYENDO LOS DAÑOS A SUS DISPOSITIVOS O DATOS.

14. Exención de garantías

NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS O LOS PRODUCTOS SEAN OPORTUNOS, COMPLETOS, ACTUALES O LIBRES DE ERRORES. PODEMOS MODIFICAR, SUSPENDER O DESCONTINUAR FUNCIONES SIN PREVIO AVISO NI ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA. NINGÚN CONSEJO, YA SEA ORAL O ESCRITO, DE NUESTRA PARTE CONSTITUYE UNA GARANTÍA.

15. Su información enviada

CUALQUIER INFORMACIÓN QUE ENVÍE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS (P. EJ., ENTRADAS) ES BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA, CORRUPCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A DICHA INFORMACIÓN.

16. Contenido y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir o enlazar a contenido, servicios o recursos de terceros (por ejemplo, modelos de IA integrados o enlaces externos). No avalamos, supervisamos ni asumimos responsabilidad alguna por la exactitud, legalidad o calidad de dicho contenido. Las interacciones con terceros son bajo su propio riesgo y declinamos cualquier responsabilidad por cualquier problema derivado. Revise los términos y políticas de privacidad de terceros.

17. Limitaciones de responsabilidad

HASTA DONDE LA LEY LO PERMITA, NOSOTROS, NUESTROS AFILIADOS, DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDOS DE COMERCIO, DATOS, USO U OTROS INTANGIBLES, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD. ESTO INCLUYE DAÑOS POR ROBO DE DATOS, MAL FUNCIONAMIENTO INFORMÁTICO O NEGLIGENCIA.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR DAÑOS DIRECTOS NO EXCEDERÁ LA MAYOR CANTIDAD DE LAS CANTIDADES QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN O CIEN DÓLARES (US$100). ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL E INCLUSO SI UN RECURSO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL. ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR CIERTAS EXCLUSIONES, POR LO QUE PODRÍAN NO APLICARSE EN SU CASO.

18. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximirnos de responsabilidad a nosotros, nuestros afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes y proveedores de cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• Su uso de los Servicios.
• Su contenido.
• Incumplimiento de estos Términos.
• Violaciones de leyes o derechos de terceros.
• Mala conducta negligente o intencionada.

Podremos asumir la defensa a su cargo, y usted deberá cooperar plenamente. No podrá resolver ninguna reclamación sin nuestro consentimiento si esta nos impone obligaciones.

19. Ley aplicable y resolución de disputas

19.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde Toki AI tiene su sede, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. La jurisdicción específica se divulgará previa solicitud contactando a [email protected].

19.2 Resolución informal

Para cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos o con los Servicios, usted acepta intentar primero una resolución informal contactando a [email protected] con su nombre, una descripción de la disputa, la solución que busca y sus datos de contacto. Si no se resuelve dentro de los 60 días (o un período acordado mutuamente), las disputas podrán proceder a una resolución formal.

19.3 Arbitraje

Las disputas que no se resuelvan informalmente se resolverán mediante arbitraje vinculante administrado por un organismo de arbitraje reconocido, conforme a su reglamento de arbitraje de consumo, y llevado a cabo por un solo árbitro en un lugar acordado mutuamente (o de forma remota si se prefiere). Cada parte asumirá sus propios costos, salvo los que determine el árbitro. El arbitraje es exclusivamente individual; no se permiten demandas colectivas ni acumulaciones.

19.4 Exclusión voluntaria

Puede renunciar al arbitraje en un plazo de 30 días a partir de la primera aceptación de estas Condiciones enviando un correo electrónico a [email protected] con su nombre, dirección y una declaración clara de su intención de renunciar. Si el arbitraje no es ejecutable, las disputas se resolverán en los tribunales de jurisdicción competente en la ubicación donde Toki AI tenga su sede, y ambas partes aceptarán la jurisdicción y el lugar.

19.5 Excepciones

Podremos solicitar medidas cautelares en cualquier tribunal por infracciones o violaciones de propiedad intelectual que causen daños irreparables, sin fianza ni prueba de daños.

20. Informes de errores y comentarios

Puede enviar comentarios, sugerencias, informes de errores o ideas sobre los Servicios ("Comentarios") a [email protected]. Al hacerlo, nos concede una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías y mundial para usar, modificar, incorporar y comercializar los Comentarios sin compensación ni atribución. Usted garantiza que los Comentarios no contienen información confidencial de terceros y que tiene derecho a proporcionarlos.

21. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de fallos o retrasos debidos a eventos fuera de su control razonable, incluyendo casos fortuitos, desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, medidas gubernamentales, pandemias, ciberataques o fallos de servicios públicos (excluidas las obligaciones de pago). La parte afectada deberá notificar a la otra con prontitud y hacer todos los esfuerzos razonables para mitigar el impacto.

22. Disposiciones adicionales

22.1 Divisibilidad

Si algún Término se considera inválido o inaplicable, se reformará para reflejar la intención original, y los Términos restantes mantendrán su pleno efecto.

22.2 Sin renuncia

Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho no constituye una renuncia.

22.3 Acuerdo completo

Estos Términos representan el acuerdo completo y reemplazan las comunicaciones anteriores.

22.4 Cumplimiento de las exportaciones

Usted acepta no exportar ni reexportar los Servicios en violación de las leyes de exportación aplicables, incluso a países embargados o personas a las que se les ha denegado el acceso.

22.5 Acceso móvil

Si accede a través de aplicaciones móviles, reconoce su dependencia de las tiendas de aplicaciones y acepta cumplir con sus términos. Somos los únicos responsables de los Servicios, no de las tiendas de aplicaciones.

23. Reconocimiento

AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS.

24. Información de contacto

Para preguntas, soporte o notificaciones sobre estas Condiciones, envíanos un correo electrónico a [email protected]. Nuestro objetivo es responder con prontitud.