política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 6 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidad de Toki AI ("Nosotros", "Nuestro/a" o "Nuestros/as") describe nuestras políticas y procedimientos sobre cómo podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir su información cuando utiliza Nuestro Servicio. Esto incluye el uso de Nuestro Sitio Web en https://toki.ai (el "Sitio Web"). La Política de Privacidad también le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Utilizamos sus datos personales para prestar y mejorar el servicio. Al utilizar el sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de privacidad y nuestros Servicios, consulte nuestros Términos de servicio o contáctenos directamente a través de [email protected].

Lea atentamente esta Política de Privacidad y asegúrese de comprenderla. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad y la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en ella.

Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, debe dejar de usar nuestros Servicios de inmediato.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial es mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

Sitio web se refiere a Toki AI, accesible desde https://toki.ai.
Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Cuenta significa una cuenta única creada por ti para acceder a Nuestro Servicio o a partes de Nuestro Servicio.
Servicio se refiere a los productos, funciones o herramientas impulsadas por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (en conjunto, "Productos de IA") que ofrecemos. Estas herramientas están diseñadas para funciones como generación de imágenes, generación de vídeo, automatización de IA y análisis de imágenes, para proporcionarle soluciones innovadoras. Los términos de esta Política de Privacidad rigen su uso de los Productos de IA dentro de Nuestros Servicios a través del Sitio Web. Los términos de esta Política de Privacidad rigen su uso de los Productos de IA dentro de Nuestros Servicios a través del Sitio Web.
Los Datos Personales son cualquier información que se refiera a una persona física identificada o identificable.
Los Datos de uso se refieren a datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.
Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en tu ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen los detalles de tu historial de navegación en ese sitio web, entre muchos otros usos.

Recopilación de información

Recopilamos cierta información sobre usted de varias fuentes, como se describe en esta sección.

Información que usted proporciona directamente

Algunas funcionalidades de nuestros Servicios podrían requerir que nos envíe información directamente. Si bien puede optar por no proporcionar esta información, hacerlo podría limitar su acceso o uso de funciones específicas. En función de cómo interactúe con nuestros Servicios, podríamos recopilar algunos o todos los siguientes datos:

Datos de cuenta y contacto

Al crear una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. También podemos recopilar información adicional relacionada con su cuenta, como su número de teléfono, nombre de su empresa o negocio y puesto de trabajo. Según el plan de suscripción que seleccione, podemos recopilar información de pago y registros de transacciones.

Contenido proporcionado por el usuario

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos datos personales integrados en el texto, el audio, los guiones, las imágenes, los vídeos u otras formas de entrada (denominados colectivamente "Entrada" según nuestros Términos) que usted envía para crear vídeos, avatares u otros resultados, junto con los metadatos asociados.

Como se detalla a continuación, podemos usar esta información para mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, entrenando y perfeccionando los modelos que sustentan nuestra plataforma. Algunas funciones requieren el procesamiento de partes del rostro o del cuerpo en fotos o videos, lo que puede incluir imágenes faciales, para generar y personalizar avatares.

Contenido compartido en los Servicios

Algunas funciones de nuestros Servicios le permiten compartir plantillas, vídeos u otro contenido con otros usuarios. Recopilamos cualquier información que usted decida compartir o publicar ("Contenido Generado por el Usuario" o "CGU").

Nosotros, u otras partes, podemos almacenar, mostrar, reproducir, publicar o utilizar de otro modo el Contenido Generado por el Usuario (CGU), potencialmente junto con su nombre y dirección de correo electrónico, con o sin atribución a usted. Otros usuarios o terceros también pueden acceder al CGU y pueden tener la capacidad de compartirlo externamente.

Datos recopilados automáticamente

Recopilamos automáticamente información específica sobre su interacción con nuestros Servicios («Datos de Uso») mediante el uso de cookies, balizas web y tecnologías similares («Tecnologías de Seguimiento»). Esta información incluye:

Detalles del dispositivo: Información como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el identificador único del dispositivo y la dirección IP.
Datos de geolocalización: Ubicación aproximada obtenida a partir de su dirección IP.
Datos de interacción: Detalles sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, incluyendo el tipo de navegador, el sistema operativo, las marcas de tiempo de las actividades y los datos de flujo de clics (como el sitio web de referencia, el contenido que ve o con el que interactúa, las funciones a las que accede, las acciones que realiza en los Servicios y el sitio web al que navega posteriormente).

Para obtener más detalles sobre nuestro uso de tecnologías de seguimiento y sus opciones, consulte la sección “Cookies y tecnologías de seguimiento” a continuación.

Uso de su información personal

Utilizamos su información personal para ofrecerle productos y servicios óptimos, adaptados a sus necesidades. El tratamiento de sus datos personales solo se realizará cuando lo permita una base legal válida, dependiendo de su país de residencia.

En general, Toki AI actúa como encargado del tratamiento de datos al gestionar datos personales en nombre de nuestros clientes comerciales, de acuerdo con sus directrices. Sin embargo, Toki AI actúa como responsable del tratamiento de datos al procesar información personal con fines como marketing, mejora del servicio y cumplimiento normativo.

A continuación se detallan los fines para el tratamiento de sus datos personales:

Gestión de cuentas y acceso a servicios: Procesamos tus datos personales para establecer y gestionar tu cuenta, así como para facilitar tu acceso y uso de nuestros Servicios. Esto es necesario para cumplir nuestras obligaciones en virtud del acuerdo de Términos de servicio contigo.
Experiencia de usuario personalizada: Utilizamos sus datos para personalizar y mejorar su interacción con nuestros Servicios, incluyendo la provisión de recomendaciones, la habilitación de la creación de resultados y la generación de dichos resultados para usted. Esto es necesario para cumplir con nuestros compromisos bajo el acuerdo de servicios con usted.
Atención al cliente y comunicaciones: Procesamos sus datos para brindar atención al cliente, responder a sus consultas, enviar comunicaciones por correo electrónico a las que se haya suscrito o enviar anuncios relacionados con su cuenta. Esto es necesario para cumplir con nuestras obligaciones bajo el acuerdo de servicios con usted.
Entrenamiento y mejora del modelo: Podemos utilizar sus datos para entrenar y perfeccionar los modelos que impulsan nuestros productos y servicios, como mejorar la precisión de nuestros modelos de creación de avatares. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo y se realiza con las salvaguardas adecuadas. Puede optar por no participar en este procesamiento contactándonos en [email protected].
Análisis y mejora del uso del servicio: Analizamos sus datos para comprender los patrones de uso, identificar tendencias y preferencias, corregir errores y desarrollar nuevos productos, servicios, funciones o características. Esto se basa en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros Servicios.
Seguridad: Utilizamos sus datos personales para mejorar la seguridad de nuestros Servicios, incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la evaluación y la generación de informes del sistema. Esto se basa en nuestro interés legítimo en mantener un entorno seguro.
Cumplimiento legal y contractual: Procesamos sus datos para cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales y políticas, y proteger o defender nuestros Servicios, derechos y los de nuestros usuarios u otros. Esto puede ser necesario para cumplir con requisitos legales, como responder a una orden judicial, o para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la protección de nuestros contratos y derechos.
Comunicaciones de Marketing Con su consentimiento o cuando lo permita la ley aplicable, podemos enviarle comunicaciones de marketing, incluidas actualizaciones y ofertas sobre nuestros productos o servicios. No le enviaremos comunicaciones de marketing no solicitadas a menos que la ley lo permita y tomaremos todas las medidas razonables para cumplir con las normativas aplicables sobre marketing por correo electrónico. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de la suscripción incluida en el correo electrónico.

Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y trataremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (como la conservación de datos para cumplir con la legislación aplicable), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas contractuales.

Además, Toki AI conservará los Datos de Uso para fines analíticos internos. Estos datos suelen almacenarse durante un periodo más corto, salvo que se utilicen para mejorar la seguridad o la funcionalidad de nuestros Servicios, o cuando estemos legalmente obligados a conservarlos durante periodos más largos.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrán ser transferidos a otra entidad. Le notificaremos antes de cualquier transferencia de sus datos personales, asegurándonos de que esté informado si quedan sujetos a una política de privacidad diferente.

Aplicación de la ley

En situaciones específicas, Toki AI puede estar obligado a revelar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas, como un tribunal o una agencia gubernamental.

Otros requisitos legales

Toki AI puede divulgar tus datos personales cuando considera razonablemente que dicha divulgación es necesaria para:

Cumplir una obligación legal
Salvaguardar y defender los derechos o la propiedad de Toki AI
Prevenir o investigar posibles conductas indebidas relacionadas con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público en general
Mitigar la responsabilidad legal

Transferencia de sus datos personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las instalaciones operativas de Toki AI y en otras ubicaciones donde se encuentran las entidades involucradas en el procesamiento.

Como resultado, sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su región.

Al aceptar esta Política de Privacidad y enviar su información, usted proporciona su consentimiento para la transferencia de sus datos personales.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad. No se transferirán sus datos personales a ninguna organización ni país a menos que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger la seguridad de sus datos y demás información personal.

Eliminar sus datos personales

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que hemos recopilado sobre usted y le ayudaremos a cumplir dichas solicitudes según sea necesario.

Nuestros Servicios pueden proporcionarle herramientas para eliminar ciertos datos personales directamente a través de la plataforma. Por ejemplo, puede eliminar información específica a través del menú de configuración de la aplicación, donde dicha función esté disponible.

Además, puede acceder, modificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta (si corresponde) y accediendo a la sección de configuración de la cuenta, donde podrá administrar su información personal. También puede contactarnos para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de cualquier dato personal que nos haya proporcionado.

Seguridad de sus datos personales

Damos gran importancia a la protección de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico puede considerarse completamente seguro.

Aunque empleamos medidas estándar de la industria para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Restricciones de contenido

Para garantizar que nuestra plataforma de contenido generado por IA siga siendo segura, ética y responsable, hemos establecido las siguientes restricciones de contenido aplicables a todos los usuarios. Estas directrices rigen todo el contenido creado, subido o compartido en nuestra plataforma.

Contenido prohibido

Las siguientes categorías de contenido están estrictamente prohibidas:

Contenido ilegal Materiales que promuevan, faciliten o fomenten actividades ilegales, incluyendo, entre otras, el fraude, la violencia o la distribución de bienes o servicios ilegales.
Contenido dañino o discriminatorio: Contenido que incita al odio, la violencia o la discriminación contra personas o grupos en función de características como raza, religión, género, orientación sexual u otros atributos protegidos.
Contenido inapropiado o explícito: materiales que contengan pornografía, violencia excesiva o representaciones de abuso sexual, explotación infantil o crueldad animal.
Infracciones de propiedad intelectual: Contenido que viola derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
Contenido engañoso: Materiales que son intencionalmente falsos, engañosos o tergiversados como factuales.
Violaciones de la privacidad: Contenido que divulga información personal sin consentimiento o infringe los derechos de privacidad de una persona.
Discurso de odio: Contenido que promueve la hostilidad, los prejuicios o la discriminación contra personas o grupos en función de características protegidas.
Acoso o intimidación: contenido destinado a intimidar, amenazar o acosar a personas o grupos.
Promoción de autolesiones o suicidio: Contenido que respalda o glorifica las autolesiones, el suicidio u otros comportamientos dañinos.
Correo no deseado o contenido malicioso : Correo no deseado, malware o materiales diseñados para engañar, suplantar identidades o dañar a los usuarios.
Suplantación de identidad: Contenido que representa de manera falsa o engañosa a personas, organizaciones o entidades.
Actividades Prohibidas Uso de nuestros Servicios para fines ilegales o restringidos, tales como juegos de azar no autorizados, distribución de malware o interferencia con la funcionalidad de la plataforma.

Restricciones adicionales para el contenido generado por IA

Dado que nuestra plataforma aprovecha la tecnología de IA para generar contenido, aplicamos las siguientes restricciones adicionales para garantizar su uso ético y responsable:

Prohibición de tergiversación: No puede presentar contenido generado por IA como su propio trabajo original sin revelar claramente su origen generado por IA.
Restricción de datos confidenciales Debe evitar introducir información personal confidencial, como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas, los datos de salud o la orientación sexual, en nuestras herramientas de IA.
Prohibición de resultados dañinos: No debe utilizar nuestras herramientas de IA para generar contenido que sea dañino, ofensivo o que viole las prohibiciones descritas anteriormente.

Aplicación

Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier contenido que infrinja estas directrices y a tomar las medidas pertinentes, incluyendo la suspensión o cancelación de cuentas de usuario. Además, podemos denunciar cualquier actividad ilegal a las autoridades pertinentes.

Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para monitorizar la actividad en nuestros Servicios y para conservar información específica. Estas tecnologías incluyen balizas, etiquetas y scripts, que se emplean para recopilar y rastrear datos con el fin de mejorar y analizar nuestros Servicios. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

Cookies o cookies del navegador: Una cookie es un pequeño archivo de datos colocado en su dispositivo. Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede limitar su capacidad para acceder a ciertas funciones de nuestros Servicios.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos que no gestionamos ni operamos. Al hacer clic en estos enlaces de terceros, accederá al sitio web correspondiente. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las prácticas de privacidad ni las operaciones de sitios web o servicios de terceros.

Exclusión voluntaria del uso de datos

Toki AI recopila y procesa datos personales para mejorar nuestros Servicios, personalizar su experiencia y ofrecerle publicidad personalizada. Nos comprometemos a proteger su privacidad y le ofrecemos múltiples opciones para que pueda optar por no participar en ciertos usos de sus datos personales. Considere los siguientes métodos para ejercer sus derechos de privacidad:

Configuración del navegador Puede modificar la configuración de su navegador para desactivar las cookies. Tenga en cuenta que, al hacerlo, podría restringirse el acceso a ciertas funciones y características de nuestro sitio web y servicios.
No participar en la publicidad dirigida Para optar por no recibir publicidad personalizada, puede contactarnos en [email protected] .
Desactivación de la cuenta Puede solicitar la desactivación de su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de [email protected] Tras la desactivación, trataremos sus datos personales de acuerdo con las leyes y normativas de privacidad aplicables.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente y, cuando lo hagamos, actualizaremos la “Fecha de entrada en vigor” en la parte superior de la política y publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web.

En caso de cambios significativos en la forma en que procesamos su información personal, haremos esfuerzos razonables para informarle y tomar cualquier medida adicional requerida por la ley aplicable.

Le recomendamos que revise esta página con regularidad para mantenerse informado sobre cualquier actualización. Si no está de acuerdo con los cambios realizados en esta Política de Privacidad, absténgase de utilizar o acceder a nuestros Servicios.

Contáctenos

Si tiene alguna consulta sobre nuestros Servicios o esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].

Al enviar una consulta, especialmente si se refiere a los datos personales que tenemos sobre usted, asegúrese de que su solicitud sea clara y específica.

Si considera que hemos infringido la normativa aplicable en materia de privacidad o protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su jurisdicción o de la región donde considere que se produjo la infracción. Sin embargo, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero para resolver cualquier duda, ya que nos comprometemos a resolver los problemas con prontitud.